Cancelamento e Alteração de Reservas
Procedimentos baseados nas disposições de Deliberação Normativa da nº 387 EMBRATUR, onde o cancelamento está sujeito a cobranças de taxas e multas, conforme condições abaixo:
A Deliberação Normativa da EMBRATUR dispõe sobre o
Regulamento dos Meios de Hospedagem, Cancelamento e NO SHOW (não comparecimento):
a) Diárias normais:
Em cancelamentos com mais de 15 dias, poderá ser feita restituição do
depósito de reserva, mediante retenção de taxa administrativa de 10%.
O cancelamento poderá ser feito até 48 hs antes da chegada (96 hs no caso
de feriados e eventos locais), sendo o depósito transformado em crédito
para uma próxima data.
Após isto será considerado NO SHOW, sem direto
a restituição ou crédito.
b) Pacotes: (como Réveillon, Carnaval, Outros Eventos)
Em cancelamentos com mais de 15 dias, poderá ser feita restituição do
depósito de reserva, mediante retenção de taxa administrativa de 10%.
com 14 a 07 dias de antecedência da entrada será cobrado 50% do valor pago.
com 06 dias ou menos até o início do pacote será cobrado 100% do valor pago de antecipação.
Todo o cancelamento e / ou alteração da reserva deverá ser feito por escrito via e-mail!
c) Late CHECK-OUT
Late CHECK-OUT (extensão do horário de saída) é possível, se tiver disponibilidade, com prévia autorização da recepção.
Ele será concedida somente no dia do CHECK-OUT.